Formas de Pagamentos

A Kilolo está comprometida em oferecer uma experiência de compra confiável e transparente. Nossas políticas de pagamentos visam proporcionar segurança e comodidade em todas as transações realizadas em nossa plataforma. Leia atentamente as diretrizes abaixo:
 

1. Métodos de Pagamento Aceitos:
   Aceitamos os seguintes métodos de pagamento para facilitar suas transações:
   • Cartões de Crédito: American Express (Amex), Diners Club, Elo, Hipercard, MasterCard e Visa.
   • Pagamentos via boleto bancário.
   • Pagamentos via Pix
      
2.  Parcelamento:
   Considerando a necessidade de proporcionar aos nossos clientes facilidades e opções de pagamento condizentes com as melhores práticas comerciais, apresentamos as seguintes disposições quanto ao parcelamento de compras efetuadas e estão disponíveis para todos os cartões de crédito mencionados no item 1 do presente instrumento.:
   
   
   • O cliente tem a possibilidade de realizar o pagamento de suas compras utilizando 1 (um) cartão de crédito, com a opção de parcelamento em até 12 (doze) vezes sem a incidência de juros.
   • Adicionalmente, oferecemos a flexibilidade de permitir o uso de até 2 (dois) cartões de crédito, possibilitando o parcelamento em até 12 (doze) vezes sem juros. 
      
3. Confirmação de Pagamento:
   Após a conclusão da transação, você receberá uma confirmação de pagamento via e-mail. A confirmação do pagamento seguirá diferentes prazos, conforme o método escolhido:
   
   
   • Boletos Bancários: 
     O prazo para confirmação de pagamento de boletos é de 1 a 3 dias úteis a partir da data de pagamento feita pelo consumidor.
   • Pagamentos via Pix: 
     Pagamentos realizados através do Pix possuem validação imediata, sendo confirmados em até 5 minutos após a transação.
   • Cartões de Crédito: 
     Os pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos a uma verificação de segurança da transação (sistema de antifraude). Caso nenhuma inconsistência seja detectada, o e-mail de confirmação do pedido será enviado em até 2 horas após a realização da compra. Em casos de detecção de falhas durante esse processo de verificação, o pedido será recusado.
     
     *  Atenção: Certifique-se de verificar sua caixa de entrada e, caso debitado o pagamento e não for confirmado o recebimento, entre em contato com nossa central de atendimento.
      
4. Segurança nas Transações: 
   Para garantir a máxima segurança nas transações, utilizamos a avançada tecnologia da Pagar.me para realizar todo o processo de verificação de segurança da compra. Essa plataforma oferece camadas adicionais de proteção e criptografia, assegurando e reforçando a confidencialidade e integridade de suas informações durante o procedimento de pagamento.

Todas as operações realizadas em nossa plataforma estão sujeitas a análises de segurança e aprovação de crédito, inclusive aquelas pré-aprovadas pelas operadoras de cartão. Esse processo visa garantir a legitimidade das transações, proporcionando uma experiência de compra ainda mais segura e confiável.