Como alterar dados cadastrais?
Alteração de Dados Cadastrais: Instruções Detalhadas
Para modificar seus dados cadastrais, disponibilizamos procedimentos claros e seguros, assegurando a confidencialidade e precisão das informações. Siga os passos indicados abaixo para efetuar as alterações necessárias:
- Solicitação via Central de Atendimento:
Para solicitar a alteração de seus dados, acesse nossa central de atendimento clicando aqui. Após a solicitação, as alterações podem levar de 1 a 5 dias úteis para serem concluídas.
- Alteração de Senhas:
Para reforçar a segurança, o login é realizado através de um código de verificação enviado para o e-mail cadastrado na compra. A senha não é exigida para o login. Após cada login, um novo código é enviado e deve ser inserido no campo indicado
- Alteração de Nome, E-mail e/ou Telefone:
Acesse a página de meus dados, efetue o login se necessário e faça as alterações. Caso deseje um suporte nessa etapa, entre em contato com nossa central de atendimento, informando o dado a ser alterado e o novo dado desejado.
- Alteração de Informações de Entregas:
Contate nossa central de atendimento clicando aqui e formalize a solicitação, especificando o motivo e as informações a serem alteradas. Ou acesse a página de meus endereços para efetuar as alterações.
Informações importantes:
* Em casos de erros no endereço de entrega, após uma tentativa frustrada, será cobrada uma taxa para nova entrega no endereço corrigido. A Kilolo não se responsabiliza por informações inseridas erroneamente pelos compradores.
** Para correção de endereços em outras cidades, recomendamos o cancelamento do pedido antes do despacho, devido a variações no frete e prazo de entrega. Entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento para informar o erro.
*** Confirme a efetivação das alterações diretamente com a central de atendimento clicando aqui, informando o CPF para localização do cadastro e aguarde a confirmação do nosso time.
Nos colocamos à disposição para esclarecimentos de quaisquer outras dúvidas que possam surgir.